Отель в Анапе прокомментировал обвинение в отказе возвращать деньги туристке
Там отметили, что средства возвращают, но с задержкой
Отель в Анапе прокомментировал заявления туристки об отсутствии возврата денег за отменённое бронирование. «Утреннему Юг» пообщался с представителями отеля «Город Mira Resort & Spa» 3 марта.
Недавно в соцсетях появилось видео, в котором девушка обвинила пятизвездочный отель в Анапе в отказе возвращать ей деньги за отмену бронирования.
Она оплатила номера для отдыха в 2025 году ещё в ноябре 2024 года, сумма составила около 148 тысяч рублей. Однако после случившегося в декабре разлива мазута туристка решила отменить бронь - и стала ждать возврата средств. По её словам, в правилах отеля прописано, что возмещение денег возможно в течение 45 дней после подачи соответствующего заявления.
Однако после этого срока деньги туристке так и не вернули. Как рассказала девушка, она стала не единственной, кто столкнулся с подобной проблемой. В отзывах к отелю россиянка нашла огромное количество комментариев от людей, кому также не вернули деньги за отмену бронирования.
В отделе бронирования отеля корреспонденту «Утреннего Юга» рассказали, что отмена бронирования и возврат средств действительно возможны и проводятся в течении 45 дней.
«Все возвраты находятся у руководства на согласовании, поэтому имеются временные задержки … Возвраты производятся еженедельно просто с небольшим смещением дат», - пояснили в отделе бронирования отеля.
Представитель отеля уточнил, что информацию о том, почему эти задержки происходят, может предоставить только руководство отеля, а если туристы хотят узнать информацию об отмене их бронирования, то они могут связаться с отделом бронирования.
Нашли ошибку? Выделите ее, нажмите СЮДА или CTRL+ENTER
