В разгар зимы жители Краснодара массово жалуются на холод в квартирах: батареи едва тёплые, температура в комнатах опускается ниже нормы. Горожане делятся историями в соцсетях и ищут способы добиться нормального отопления. Разбираемся, почему так происходит и куда обращаться, если в квартире холодно.

Что происходит в Краснодаре

Через неделю после начала морозов на Кубани соцсети и чаты домов Краснодара заполнились жалобами на низкую температуру в квартирах. Жители пишут, что батареи едва тёплые, а температура в комнатах ночью опускается до +14 градусов, а днем поднимается только на пару делений выше.

Особенно тяжело приходится семьям с детьми и пожилым людям. Некоторые отмечают, что ситуация повторяется из года в год, но в этот раз холод ощущается особенно сильно.



На недостаток тепла в квартирах жалуются жители разных районов Краснодара: Юбилейного, Фестивального, Гидростроителей, Музыкального и Табачной Фабрики.

По ночам градусники в некоторых краснодарских квартирах показывают всего +14 / Фото: из архива местной жительницы

Какой должна быть температура в домах: зимние нормы

То, какой должна быть температура в жилых помещениях, определяет законодательство. А именно – СанПиН, утвержденные постановлением правительства России.

Согласно закрепленным нормам, температура воздуха в квартире должна быть от 18 до 24 градусов тепла. Для угловых комнат допускается показатель на два градуса теплее.

В холодное время года допускается увеличение температурных диапазонов:
для жилых комнат - 18-24°С
для кухни, ванной и санузла - 18-26°С

Если показатели ниже нормы, это считается нарушением качества коммунальной услуги, а жители имеют право требовать перерасчёт платы за отопление.

 

Почему в квартирах холодно

Причин пониженной температуры в квартирах может быть несколько – и не все они связаны с недостаточной подачей тепла в дома.

Вот несколько из них:

• изношенные сети, которые «теряют» значительную часть теплоносителя

• завоздушенные стояки, в которых воздушные пробки нарушают циркуляцию теплоносителя

• аварии на сетях

• плохая изоляция и герметизация оконных проемов, через которые теплый воздух изнутри «убегает» наружу

Если вы точно уверены, что ничего этого нет, вероятнее всего, дело действительно в некачественной работе ресурсоснабжающей организации.

Не лишним будет и убедиться, что регуляторы тепла на батареях (если они есть) выкручены на полную мощность / Фото: Утренний Юг

Что делать, если в квартире холодно: пошаговая инструкция

Когда температура в жилых помещениях не дотягивает до норм, действовать нужно поэтапно:

Шаг 1. Обратиться в управляющую компанию или ТСЖ
Заявление лучше подавать письменно или через официальный чат/приложение, чтобы осталось подтверждение обращения.
Шаг 2. Потребовать замер температуры и акт
УК обязана провести замер и составить по его итогам документ. Без этого доказать нарушение будет сложнее.
Шаг 3. Зафиксировать нарушение – с помощью фото, видео или свидетелей
Шаг 4. Написать официальную жалобу

Часто управляющие компании ссылаются на «погодные условия» или обещают разобраться, но ситуация затягивается на недели. Однако есть и другие организации, которые могут повлиять на ситуацию. Это – Госжилинспекция Краснодарского края, Роспотребнадзор и прокуратура.

 

Положен ли перерасчёт за отопление

При подтверждённом нарушении температуры жильцы имеют право на перерасчёт платы за отопление. Для этого нужен акт замера и официальное обращение в управляющую компанию.

Если все сделать правильно, то за период, когда температура в квартире держалась ниже нормы, собственнику сделают перерасчет за отопление по сниженному тарифу. Сумму снижают на 0,15% за каждый час, пока температура была меньше положенной.

Чтобы получить перерасчёт, нужно написать заявление в управляющую компанию. Если платежи за ЖКУ начисляет МФЦ, обращение подают туда — в центр «Мои документы». Форма свободная, но к заявлению обязательно приложите акты замера температуры и документы о том, что услуга оказана плохо. В них должны быть указаны дата и время проверки, адрес, описание помещения, фактическая температура и приборы, которыми её измеряли.

Также важно знать: по закону отопление могут отключать, но только на ограниченное время. Допустимый перерыв при этом составляет от 4 до 12 часов.

Все новости Краснодара в Telegram

Нашли ошибку? Выделите ее, нажмите СЮДА или CTRL+ENTER