Краснодарцы могут требовать перерасчета за отсутствие связи из-за отключения интернета
В Краснодарском крае отключение мобильного интернета в целях безопасности вызвало волну жалоб от жителей
Защитница прав потребителей призывает жаловаться на операторов за отключение интернета. Об этом 11 августа пишет «Коммерсантъ».
По данным сервиса «Сбой.рф», 8 августа регион возглавил рейтинг по количеству обращений на отсутствие интернета — за три часа поступило около 1,1 тыс. жалоб.
Президент Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей Любовь Бахметова заявила, что абоненты имеют право требовать перерасчета абонентской платы за некачественные услуги связи. Она подчеркнула, что операторы обязаны своевременно информировать клиентов о сбоях и сроках их устранения.
Бахметова советует фиксировать случаи недоступности услуг: делать скриншоты ошибок, записывать время отсутствия связи и сохранять результаты тестов скорости. После этого следует обратиться в службу поддержки оператора с письменной претензией, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей».
Если оператор не удовлетворит требования, можно обратиться в Роспотребнадзор.
Оперативные новости Краснодарского края – в telegram-канале «Утреннего Юга». Подпишитесь!
Нашли ошибку? Выделите ее, нажмите СЮДА или CTRL+ENTER
