В России один из операторов «большой четвёрки» якобы повысил тариф для своих абонентов, отправив им обычное СМС-сообщений; большинство клиентов не подозревали о повышении стоимости и стали массово жаловаться. Об этом 7 февраля стало известно благодаря сообщениям на официальной странице оператора в социальных сетях.

6 февраля ряд клиентов крупнейшего оператора мобильной связи получили СМС-сообщения, в которых говорилось о повышении тарифа. Многие пользователи даже не догадывались, что цены на услуги вырастут, такое решение оператор принял в одностороннем порядке. 

Когда люди обратились в поддержку, им рассказали о некоем сообщении от 22 января. После такого ответа в социальных сетях пользователи стали массово жаловаться, припоминая все просчёты оператора. Как оказалось, многие россияне не заметили искомого СМС в потоке спама, а когда узнали о повышении тарифов, отказаться было уже нельзя. 

По словам одного из комментаторов, тариф увеличился разом на 20%, но качество связи и интернета в последнее время ухудшилось. Другая россиянка тоже обратила внимание, что тарифы часто повышаются – женщина обратила внимание, что такие сообщения часто теряются в спаме. 

Официальный представитель оператора заявил, что всё происходит в соответствии с законодательством Российской Федерации, и клиенты все были якобы предупреждены заранее. 

Кроме неожиданного повышения цен клиенты также жаловались на невозможность быстро пообщаться с техподдержкой, сильное проседание качества услуг связи и интернета. Многие пользователи прямо заявили, что собираются менять оператора. 

Ранее Федеральная антимонопольная служба возбудило дело по отношению к оператору. В мае 2022 года оператор повысил тарифы на услуги связи для более 16,5 млн абонентов в среднем на 12%.

Нашли ошибку? Выделите ее, нажмите СЮДА или CTRL+ENTER