Число жалоб на работу банков от жителей Кубани увеличилось на 13%
Наибольшее количество жалоб поступило в сентябре
В Краснодарском крае в 2025 году зафиксировано увеличение числа обращений граждан с жалобами на работу банковских учреждений на 13%. Об этом сообщает «Деловая газета. Юг» 19 ноября.
В период с января по октябрь 2025 года жители Краснодарского края направили в Банк России около 6,7 тысяч жалоб на работу банков. Наименьшее количество обращений было зафиксировано в мае – 573 жалобы. Наибольшую активность граждане проявили в сентябре, когда количество жалоб достигло 732, как сообщили в пресс-службе Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации.
В течение первых десяти месяцев 2024 года регулятор получил 5,9 тысяч подобных обращений. Таким образом, в текущем году количество жалоб увеличилось на 13,5%.
Примерно каждое четвертое обращение касалось проблем со счетами. Чаще всего жители Краснодарского края сообщали о блокировках банковских карт и отказах в проведении финансовых операций. Это связано с мерами, принимаемыми банками для предотвращения мошенничества, отметили в пресс-службе Южного ГУ Банка России.
В пресс-службе объяснили, что в соответствии с законодательными изменениями, банк имеет право приостановить перевод, если подозревает, что клиент оказался под влиянием мошенников. Также банк может ограничить доступ к электронным средствам платежа, таким как карты или онлайн-банкинг, если информация о человеке содержится в базе данных мошеннических операций.
При этом число жалоб на проблемы с потребительскими и автокредитами снизилось: на 5% и 13% соответственно.
Жалобы на мисселинг и недостаточное информирование о банковских продуктах и услугах остаются редкими. За девять месяцев от жителей Кубани поступило 140 таких обращений.
Это результат надзорной работы, проводимой Банком России. В случае неоднократных нарушений мегарегулятор имеет право потребовать приостановку продажи определенных продуктов. В исключительных случаях банк может быть обязан выкупить у клиентов все проданные с нарушениями продукты и вернуть за них полную стоимость.
Оперативные новости Краснодарского края – в telegram-канале «Утреннего Юга». Подпишитесь!
Нашли ошибку? Выделите ее, нажмите СЮДА или CTRL+ENTER
